Vamos a poner un ejemplo y relatar cómo puede llegar a ser casi una misión imposible hacer un trámite público como pedir una cita previa en Tráfico o Dgt y pedir un duplicado de la tarjeta o ficha de la Itv de un vehículo, ya sea por robo, deterioro, extravío, da igual.
También hay que decir que todo dependerá de donde vivas y de otros factores como habitantes, personal administrativo público, y sobre todo de los que cobran por dar un buen servicio y de calidad, si “los altos cargos, dirigentes, asesores, jefes de sección o de todo el entramado burocrático….etc”
Pues empezamos por una mañana que vas con tu moto o coche por la ciudad, y te paran los municipales, y tú piensas, nada, lo llevo todo en regla están haciendo su trabajo y hay que agradecer que pongan un poco de orden en las calles, porque si no, nos teníamos que matar, como en el viejo oeste.
Te piden en este caso el Dni, menos mal que lo llevo en vigor, y comprueban los datos, permiso de circulación, seguro obligatorio, itv (lo tienen todo, aunque el permiso de circulación y ficha itv del vehículo tienes que llevarlos encima, si no te pueden multar, aunque “solo son 10 euros”).
Y te dice, todo correcto salvo que llevas Itv caducada, vamos sin pasar, pero como en este caso, debido al Covid-19, tienes una prórroga de 3 a 6 meses para renovarla ya que te caduco en el periodo de confinamiento.
¿Pedir Cita Previa Itv o pasarla Directamente?
Bien, pues no tenía ni idea de que estaba caducada por lo que me voy directamente a una estación de Itv a pasarla, yo tan feliz de haberme escapado de la multa por un despiste mío.
Vale, pues llego y resulta que la tarjeta de Itv (además de tarjeta de circulación), necesaria para pasarla no la tengo, no sé si la he perdido o que ha pasado, el caso es que me atienden muy bien y me dice que me la piden ellos y me dan cita previa Itv ya que es necesarias para las motos que hay cola de espera (no para los demás vehículos).
A los dos o tres días me llaman y me dicen que como tengo una tarjeta de Itv electrónica que no la pueden pedir ellos, que tengo que ser yo, personalmente en la Dgt (Tráfico) de mi localidad. Digo bueno pues voy a ello, hay pobre de mí, que fácil lo vi cuando me lo dijo.
Entonces para qué sirve una tarjeta electrónica de Itv, ¿no me la pueden sellar electrónicamente? y que cuando me la solicite la autoridad competente lo vea electrónicamente, y así no tener que llevarla físicamente, no sé.
Misión Imposible pedir Cita Previa Dgt para Trámites de Oficina.
Pues empezamos el proceso de pedir cita previa en la Dgt de mi localidad, que lo puedo hacer vía 060, vamos por teléfono o por internet. Bien yo me manejo bien por internet (es muy fácil pedir cita previa Tráfico) y me digo nada, 5 minutos.
Pues tras 2 semanas intentando coger cita previa Dgt por internet en esta página me doy por vencido, IMPOSIBLE, ni por la mañana, ni por la tarde, ni al medio día, ni a partir de las 12 de la noche que dicen que ponen alguna cita, vamos misión imposible.
Incluso llamando directamente a la oficina Dgt de mi localidad, te sale una locución, una máquina que te da la opción de poner una extensión para hablar con vehículos u otros servicios, pero como no me la se, me espero al final a ver si me pasan con una persona, pero no, te cuelgan directamente.
Me queda la posibilidad de ir a la oficina directamente, pero es que no puedo, por trabajo y horarios, y por qué además que posiblemente ni me atiendan por el Covid-19, estamos en el 2020 y en estas circunstancias que todos vivimos y pienso que no debería hacer falta ir presencialmente, más en la época que estamos.
Solicitar Duplicado Tarjeta Itv por Teléfono, el 060
Vale no pasa nada, he perdido tiempo, pero bueno vamos a la opción del 060, en el que se puede hacer este trámite y que es un servicio público y piensas que hay te van a atender de maravilla.
Miiiiiaaaaaaauuuuuuuu, pues te sale una maquina cada vez que llamas, y tras intentar que me pasaran con una persona de tráfico, va y te cuelga la maquina sin darte la opción de hablar con una persona (si un servicio público al estilo puro de compañías de móviles, internet…).
Cinco llamadas me costó (tanto en tiempo, como en dinero que no es gratis el 060, un simple ejemplo, en TVE no tienen anuncios porque van sobradas las arcas españolas se ve, pero a ti sí que te hacen que pagues por llamar a un teléfono de información pública), hasta que pude hablar con un agente o trabajador de tráfico.
Aquí si, el trato muy correcto y efectivos. Pero al llamar me dicen que para hacer duplicado tarjeta itv necesito tener pagada una tasa, en este caso la tasa 4.1 del modelo 791, que cuesta 8.50€, y que se puede pagar en esta página web oficial de Tráfico.
Esto es, otra historia para no dormir, primero tienes que poner la cantidad en la tasa concreta, vamos poner 1 en la tasa 4.1, como puedes ver en la foto y darle a pagar.
Ahora rellenas tus datos y eliges la forma de pagar, pero iheeeeee, en tarjeta tu banco tiene que estar en el desplegable si no tienes que pagar si o si por cuenta bancaria. Yo por ejemplo tengo BBVA y no lo vi por ningún sitio por lo que me obligo a buscar mi cuenta bancaria y ponerla.
Y le damos a firmar y pagar, pero hay, parecía que esto iba a acabar pronto, pero no, tienes que tener los certificados instalados de tu dnie electrónico para poder firmarlo electrónicamente, y por supuesto tener las claves y un lector de DNI electrónicos.
Y además no vale cualquier navegador no, los más usados y los que se suponen que funcionan bien con el DNI electrónico son Internet Explores, Mozilla y Chrome. Pero ojo si los tienes los tres actualizados como yo, no me valía ninguno, por lo que tuve que desinstalar Mozilla y descargar una versión anterior para que funcionara.
Bueno tras ir a la Comisaría y pedir los certificados electrónicos (esto es otra historia) y poder pagar la tasa vuelvo a llamar al 060 por que desde aquí sí podemos pedir un duplicado de la tarjeta de la Itv.
Pero como me paso antes, 3 llamadas necesito para poder hablar con una persona de Tráfico y que me haga el trámite.
Por fin después de un mes intentándolo.
Y si por fin, y tras 18:50 minutos pagados de mi bolsillo, más las otras seis llamadas que la maquina me cuelga sin darme la posibilidad de hablar con una persona, SI, POR FIN LO CONSIGO, en 8-10 días dice que me llegará el duplicado de la ficha Itv a mi casa.
Por cierto, el consejo que me dieron en la Itv cuando llame para cancelar la cita previa de una estación de Itv, es que fuera a una asesoría, que ellos lo hacían en el momento telemáticamente, eso sí, previo pago, pero que visto lo visto me hubiese salido más barato, si no fuera porque me gusta acabar lo que he empezado (si, persistente, tenaz, ovejo, cabezón…, como lo quieras llamar).
Es decir, que para hacer un trámite público tengo que ir casi obligado a gastarme dinero a una asesoría en el 2020 y manejándote bien en internet, que pena. Cuéntanos en comentarios tu odisea para pedir cita previa en cualquier administración y suerte a todos.